Dans un monde où les crises peuvent surgir à tout moment – qu'il s'agisse de cyberattaques, de catastrophes naturelles ou d'incidents internes – il est essentiel pour les entreprises de réagir rapidement et efficacement. Numériser votre dispositif de gestion de crise est devenue indispensable pour assurer une coordination optimale, une prise de décision éclairée et une préparation rigoureuse.
La préparation en amont est cruciale pour une réponse efficace en cas de crise. Numériser les plans d’urgence et de continuité d’activité facilite leur accès et leur mise à jour. Avec une solution numérique, ces documents sont disponibles en temps réel et accessibles instantanément aux parties prenantes, permettant à chacun de connaître et d’appliquer les procédures adéquates dès que la crise survient.
De plus, la numérisation permet un suivi précis des exercices de crise et d’entraînement effectués par les personnes impliquées, renforçant ainsi la préparation des équipes à faire face aux crises.
Face à une crise, le temps est un facteur crucial. Avec un journal de crise, toutes les informations essentielles sont centralisées et accessibles instantanément, permettant de prendre des décisions rapides et éclairées. Cette vue d’ensemble partagée garantit que tout le monde travaille avec les mêmes informations, sans perte de temps à les chercher à travers divers canaux de communication.
Une mauvaise communication peut aggraver une crise. Un outil de gestion de crise permet une collaboration fluide entre toutes les parties prenantes, qu'il s'agisse de la direction, des équipes opérationnelles, ou des experts externes, et ce, où qu’elles se trouvent. Chacun peut suivre l’évolution des checklists en temps réel et avoir accès aux documents critiques de manière instantanée. Cela permet de prendre des décisions en lien avec des objectifs stratégiques plus rapidement et assurer leur suivi améliorent la coordination.
Un dispositif numérique assure une traçabilité complète des décisions et actions prises pendant une crise. À chaque étape, tout est documenté : les décisions prises, les mesures mises en œuvre, les responsabilités assignées, et les résultats obtenus. Cette documentation rigoureuse est cruciale, tant pour gérer la crise en temps réel que pour les retours d’expérience (RETEX).
De plus, en cas d’audit ou de contentieux, disposer d’une trace claire des événements et des décisions prises renforce la transparence et permet de protéger l’entreprise en cas de litige.
Lors du choix d’une solution numérique, il est essentiel qu’elle soit ergonomique, flexible et facile à déployer. HOLIS, conçu avec ces principes à l'esprit, offre une plateforme intuitive, évolutive et tout-en-un pour aider les organisations à gérer efficacement incidents et crises. La solution inclut un système d’aide à la décision pour l’escalade des incidents et l’activation des crises, ainsi qu’un journal de bord en temps réel avec logbook de crise, checklists et plans d'action. HOLIS répond ainsi parfaitement aux besoins d’une gestion de crise moderne et performante.
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