HOLIS Family Care : Gérer le facteur humain au cœur des crises

En situation de crise, l’attention se porte naturellement sur la résolution opérationnelle de l’événement. Pourtant, la gestion des personnes concernées est l’un des volets les plus sensibles et critiques à piloter. Les familles, proches et collaborateurs peuvent affluer spontanément sur les lieux de l’organisation, à la recherche d’informations, de soutien, ou simplement pour vérifier la sécurité de leurs proches.

C’est pour cette raison que HOLIS Family Care a été conçu : une solution dédiée à la prise en charge humaine et organisée des conséquences sociales d’un incident grave.

Que faire lorsque l’on fait face à un accident majeur, un incident impliquant des victimes, ou une crise à fort impact humain ? Comment :

• Identifier les personnes concernées ?

• Rassurer les familles tout en respectant la confidentialité ?

• Coordonner efficacement la communication interne et externe ?

• Centraliser toutes les informations sans perdre en clarté ?

HOLIS Family Care répond précisément à ces enjeux, en proposant un environnement numérique sécurisé, interconnecté avec les autres modules HOLIS, pour piloter l’intégralité du volet « personnes concernées ».

Ce que permet HOLIS Family Care :

• Créer des registres dynamiques des personnes impliquées (collaborateurs, victimes, familles, clients…)

• Suivre les statuts (localisé, hospitalisé, décédé, en attente, pris en charge…)

• Tracer tous les échanges avec les proches : appels, mails, SMS, rencontres

• Partager une synthèse actualisée avec les décideurs, les services RH ou la cellule de communication

• Garantir la confidentialité des données sensibles en fonction des rôles

Pour qui ?

HOLIS Family Care est déjà utilisé par plusieurs de nos clients pour renforcer leur préparation face à des situations complexes :

• Compagnies aériennes et ferroviaires : pour les plans passagers et victimes

• Groupes industriels : pour les accidents graves, les situations RH sensibles

• Organisations publiques : en appui aux dispositifs de soutien psychologique ou familial

• Sécurité civile et défense : pour la coordination humanitaire post-événement

Vous souhaitez en savoir plus ou tester HOLIS Family Care ?
Contactez notre équipe ou demandez une démonstration.

Parce qu’au-delà des procédures et des plans, chaque crise est aussi une affaire humaine.