Gestion d'incident opérationnelle

Fonctionnalités principales du logiciel de gestion d'incidents de permanences

HOLIS OCC est la solution pensée pour les équipes de permanence qui doivent garder la maîtrise de l’activité au quotidien, réagir vite aux incidents, et activer sans délai les plans d’urgence et déclencher, sans perte de temps, les fiches réflexes adaptées ou escalader la situation selon son niveau de criticité. Grâce à une plateforme intuitive, vous coordonnez les actions, gardez une vision claire de la situation, et transformez chaque perturbation en opportunité de renforcement de votre résilience opérationnelle.

Une maîtrise opérationnelle renforcée

• Les perturbations sont détectées et partagées par les équipes de permanence, puis suivies en temps réel par toutes les parties prenantes, du terrain jusqu’au management.
• Gérez chaque événement avec des échéances successives, permettant à tous de comprendre le plan d'action et à l’équipe de permanence de se concentrer sur les priorités essentielles.
• Documentez les décisions opérationnelles pour garantir une traçabilité complète et gardez votre équipe alignée grâce à une vue d’ensemble claire et partagée.

Checklists interactives pour incidents récurrents

• Standardisez les réponses aux incidents courants
• Activez, de manière automatique, checklists claires, personnalisables et actionnables pour tous les membres de l’équipe impliquées.
• Améliorez la cohérence et la rapidité des interventions.

Des rapports clairs pour agir et progresser 

• Évaluez rapidement les conséquences des incidents sur vos activités critiques et identifiez les priorités.
• Générez des rapports hebdomadaires et annuels pour suivre la performance à court et long terme et identifier des axes d’amélioration.
• Partagez des visualisations claires et des insights avec les parties prenantes pour faciliter des décisions stratégiques et nourrir une logique d’amélioration continue.